岗位职责：
1、全店沟通响应：对接门店咨询或投诉的问题进行处理并引导沟通方向
2、问题处理跟进：受理门店各项诉求并推动问题解决，全程跟进问题处理事项；
3、信息管理与协作：门店信息记录维护，跨部需求传递，配合团队整理常见问题、更新门店问题处理操作；
4、服务规范与品牌维护：遵守服务标准，维护品牌形象，确保服务专业性与一致性；
5、突发问题应对：配合处理突发客户事件（如批量订单异常、客户集中投诉），按应急预案协调资源；
6、线上店铺数字资产管理：新增账号或平台注册、认证、账号信息记录及资产盘点、数据记录。
任职资格：
1、大专以上学历，95后；
2、3年以上电商客服经验、连锁门店客服经营；
3、具备问题解决能力、抗压能力、学习与总结能力、情绪管理能力
薪资福利、上班时间及工作地点：
1、薪资待遇 ：5k-6.5K，缴纳社保、半年度奖金、1年2次调薪机会、法定假日、内购福利、团建活动等福利；
2、上班时间：9:00-12:00 13:30-18:00（大小休）；
3、南宁市西乡塘区科园西十路国电智能大厦。