职位描述
1管理家政服务团队:包括招聘、培训、调度和评估员工,确保他们具备必要的专业技能和服务质量。
2监督服务质量和客户满意度:确保提供优质的服务,定期回访客户,了解家政服务的效果和客户满意度,及时调整服务策略。
3协调解决客户纠纷和投诉:积极应对客户和家政人员之间的问题,协调解决服务中出现的问题,维护客户关系。
4开拓新市场和推广公司服务:通过电话、面销等方式吸引新客户,同时维护与老客户的关系,完成销售任务。
5制定并执行公司政策和程序:确保公司运营合规,制定合理的家政服务计划和预算,监督执行过程。
6控制家政服务成本:监督检查家政服务过程中的成本支出和浪费现象,提出节约成本的措施和建议。
7接受客户咨询和投诉:为客户提供家政服务咨询和投诉受理服务,解答客户疑问和处理客户投诉。
全盘负责家政板块的整体工作安排
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕