岗位职责：
1. 售后服务体系搭建，建立覆盖无人机/eVTOL全生命周期的标准化服务流程。

2. 技术问题处理，诊断并解决客户设备故障（含远程指导与现场支持）。

3. 备件供应管理，管理核心零部件库存，确保48小时内应急备件交付。
。
4. 维修服务实施，执行航空级维修标准（参照CCAR-145部要求）。

5. 客户培训服务，组织设备操作、维护保养等专项技术培训。

6. 服务数据分析，统计故障类型、响应时效等数据，输出改进报告。

7. 客户满意度管理，定期回访客户，维护客户关系档案。

8. 技术文档更新，修订产品说明书、维修手册等技术资料。

9. 质量反馈对接，向研发部门传递典型故障案例及改进建议。

10. 应急响应机制，建立7×24小时重大故障快速响应通道。

核心能力要求：
- 精通无人机飞控/动力系统原理
- 持有CAAC维修人员执照优先
- 具备航空器排故分析能力
- 能适应全国范围出差