要求:有同岗位工作经验1年以上,机票退改签流程熟悉。
上班时间:早班9:30—18:00 晚班16:00—23:00轮班,双休(组内调休)
岗位内容:
1. 负责国内飞机票务预订工作,预订平台维护;
2. 处理客户的咨询、预订和投诉,解答客户相关问题;
3. 根据客户的需求,提供机票产品推荐;
4. 协助客户进行退款、改签等操作,保证订单正确无误。
任职要求:
1. 具有亲和力和耐心,善于倾听和解决客户问题;
2. 熟练运用电脑及各类预订系统,熟悉基本的机票出退改签流程;
3. 良好的沟通表达能力和服务意识,具备团队精神;
4. 在工作中不断积累行业知识,提高服务水平。
薪资:3200-5000+提成