岗位职责:
1.平台运营与管理:负责跨境电商平台的日常维护和运营,包括产品上架、价格调整、库存管理等。同时,还要优化产品列表,如价格、描述、图片等,以提高产品的吸引力和转化率。
2.市场研究与产品开发:深入分析目标市场的需求、消费习惯和文化差异,研究竞争对手的策略和市场表现,进行竞品分析,寻找竞争优势。根据市场需求开发新产品或调整现有产品,以满足消费者的需求。
3.客户服务与售后支持:提供优质的客户服务,包括售前咨询和售后支持,解答客户疑问,处理客户投诉和退换货请求。管理维护客户关系,建立长期的战略合作计划,提高客户满意度和忠诚度。
4.物流与供应链管理:建立和维护供应链关系,确保产品质量和及时供货。选择合适的物流渠道和运输方式,跟踪物流状态,确保货物按时送达。同时,还要处理跨境物流中的各种问题,如清关、关税、运输延误等。
5.数据分析与优化:分析销售数据、客户行为和市场趋势,以调整运营策略。使用数据分析工具来评估营销活动的效果,进行A/B测试,优化推广策略。还要识别和评估跨境交易中的潜在风险,如汇率波动、关税政策变化等,并制定相应的应对措施。
任职要求:
1. 本科及以上学历,电子商务、计算机或市场营销相关专业(条件优秀可放宽);
2. 1年以上跨境电商工作经验,且有团队管理经历,能带团队;
3. 做事认真、细心、有耐心;
4. 00后;