岗位职责：
1、负责工单的时间处理、信息收集核准、风险定级、及时上报；一定认真负责细心
2、及时解决问题、反馈问题；
3、规范用语
4、协助完善及迭代部门现有业务流程与话术；
5、愿意接受新事物：根据项目的不同需求，不断接受并完成公司各项业务和知识培训。
6、做好工作日志，记录每天完成的工作，每日复盘，发现和处理问题。
7、完成上级领导安排的其他相关工作。
任职要求：
1.年龄要求22-26岁，大专及以上学历，专业不限；
2.能熟练使用电脑及相关软件，打字速度60字/分钟以上。
3.具有客服服务相关工作经验优先。
4.工作积极、分析能力、反应灵敏、性格稳定
5.具有良好的团队合作意识，勤奋务实，工作责任感强
6.具备良好的情绪管理能力，能承受压力，有敬业精神
工作时间：9:00-18：30；排班工作制，每月休4-6天。
7.办公环境好、不需要出去跑业务，不用风吹日晒，工作稳定且轻松。