1. 核心工作职责

①　基地规划与改造：2周内完成研学基地场地规划，按“低学段实操区、高学段编程区、成果展示区、休息区、急救区”划分功能区域；牵头完成基地安全设施升级，包括设备防护栏、安全警示标识、急救箱（含AED）、监控系统等布置；负责基地氛围营造，复用原机器人科普展海报、学生作品展示墙等素材，打造科技感研学环境。

②　运营流程搭建与落地：制定《研学基地运营全流程手册》，明确“研学团签到-安全宣讲-课程执行-实操指导-结营合影-送团”各环节标准及责任人；对接渠道合作专员确认研学团信息（人数、学段、课程类型、到达时间），提前1天完成“设备调试、物料准备、人员排班”；研学当天统筹现场全流程，确保各环节衔接顺畅，单次研学团接待效率≥30人/2名工作人员。

③　安全管控体系建设：建立“事前预防、事中管控、事后复盘”的安全管理体系，制定《学生研学安全规范》《设备操作安全手册》《突发事故应急预案》（含学生受伤、设备故障、火灾等场景）；每日课前开展设备安全巡查（填写《设备巡查表》），课中全程监督实操环节安全，课后组织安全复盘；每月组织1次安全培训及应急演练，覆盖全职及兼职人员。

④　人员与设备管理：负责兼职人员（安全员、辅导员、保洁员）的招聘、培训、排班及考核，建立《兼职人员档案》，实行“星级评分制”（按服务质量、安全表现评分）；制定机器人设备日常维护流程，包括课前调试、课后清洁保养、定期检修，建立《设备使用台账》，确保设备故障率≤5%；统筹基地物料管理（如课程道具、急救物资、办公用品），建立出入库登记制度，控制物料损耗率≤3%。

⑤　服务质量管控与反馈：建立研学服务满意度调研机制，课后通过问卷收集学生、带队老师的反馈；每周输出《运营质量报告》，梳理运营流程中的问题（如等待时间过长、设备操作不顺畅）并提出优化方案；配合课程研发主管收集课程落地过程中的实操反馈，助力课程迭代。

2. 任职要求

①　大专及以上学历，28-45岁，行政管理、旅游管理、安全工程等相关专业，3年以上教育机构、文旅基地或大型活动现场运营管理经验，1年以上中小学生研学基地运营经验者优先。

②　具备强流程搭建能力、安全管控能力及现场统筹能力，曾主导过单日≥50人规模的现场活动运营，且无安全事故记录。

③　熟悉研学旅行运营规范及安全管理条例，了解机器人设备基础维护知识，掌握现场人员及物料管理方法；持有安全员证书、急救员证书者优先。

④　责任心极强，细节把控力出色，沟通协调能力优秀，能承受研学高峰期的高强度工作节奏。

有机器人科普展、创客空间现场管理经验，或曾主导研学基地搭建者优先。