作为会员发展部经理,您将是公司与广大客户之间的关键纽带,负责制定并执行战略以吸引新会员,并提升现有会员的参与度和满意度。主要职责包括但不限于:
- 设计并实施全面的会员招募计划,扩大会员基础;
- 开发并维护创新的会员服务项目,增强会员体验;
- 分析会员行为数据,理解会员需求,调整优化会员发展策略;
- 与市场营销、活动策划等部门协作,举办各类线上线下活动,促进会员互动;
- 管理和发展会员服务体系,确保为会员提供卓越的服务;
- 监控会员增长的关键绩效指标(KPIs),定期向管理层汇报进展;
- 培养和发展高效的会员发展团队,激励团队成员实现个人及部门目标。
任职要求:
- 大学本科及以上学历,35岁以上,专业不限;
- 至少5年以上服务行业市场推展工作经验;
- 对书籍和阅读有浓厚的兴趣,熟悉文化圈层动态;
- 具备出色的沟通能力和团队合作精神,能够激发团队潜力;
- 拥有较强的数据分析能力,能基于数据做出决策;
- 能够适应快节奏的工作环境,具备解决问题的能力;
- 创造力强,愿意尝试新的方法来吸引和服务会员。