1. **全面运营管理：**
* 负责店铺的日常运营，确保高效、顺畅、专业的服务流程。
* 制定并执行月度、季度、年度销售目标和运营计划。
* 控制运营成本，管理店铺预算，优化采购和库存（产品、耗材）。
* 维护店铺环境整洁、舒适、符合品牌形象和安全卫生标准。
2. **团队建设与管理：**
* 负责培训、考核、激励和发展店内技师
* 建立积极、专业、协作的团队文化，提升员工凝聚力和服务意识。
* 制定并监督排班表，确保人力充足、高效运作。
* 处理员工关系、绩效评估、辅导及必要的纪律管理。
3. **销售与业绩达成：**
* 带头并指导团队完成销售目标（产品、疗程卡、会员卡）。
* 分析销售数据，识别机会点，制定并执行有效的销售策略和促销活动。
* 管理客户关系，处理客户咨询、投诉及反馈，确保高满意度。
* 维护和发展会员体系，提升会员粘性和复购率。
4. **专业技术与服务质量：**
* 具备扎实的养发护发专业知识（头皮健康、脱发问题、头发养护原理、产品知识等）。
* 监督并确保所有服务流程符合技术标准和安全规范，保证服务质量的一致性。
* 解决客户关于头发/头皮的疑难问题，提供专业咨询和定制化方案。
* 定期组织或参与技术培训，提升团队的专业技能和服务水平。
5. **品牌与营销：**
* 维护店铺在点评平台的口碑，及时回应评价。
* 管理日常收银、账目核对、
* 负责店铺各类报表的填写与分析（销售报表、库存报表、客户管理报表等）。
* 定期向上级汇报店铺运营状况、业绩达成、问题及解决方案。