4S店迎宾保安岗位职责
一、形象与迎宾服务
礼仪接待：保持良好职业形象（着装整洁、举止端正），主动向进店客户问好（如“您好，欢迎光临”），引导客户至接待区域，传递品牌服务的专业性与亲和力。
客户引导：根据客户需求（看车、维修、咨询等），协助分流至对应服务区域（展厅、售后接待台等），必要时为客户提供简单的业务指引（如“新车展示区在左侧，我带您过去”）。
二、展厅秩序维护
环境管控：确保展厅入口及周边通道畅通，禁止无关人员（如推销人员、乞丐等）随意进入，维护店内整洁有序的环境。
车辆管理：引导客户车辆规范停放（如展厅门前、停车场指定区域），协助客户倒车、泊车，避免车辆剐蹭或堵塞通道；对店外周边违停车辆进行劝阻。
安全巡查：定时巡查展厅、停车场等区域，关注可疑人员或行为（如长时间逗留、拍照录像等），预防盗窃、破坏等安全事件。
三、安全保障与应急处理
安全防范：熟悉店内消防设施（灭火器、消防通道）的位置及使用方法，定期检查门窗、监控设备是否正常，发现安全隐患及时上报并协助处理。
应急响应：遇到突发情况（如火灾、客户冲突、暴力事件等），立即启动应急预案：
- 火灾：引导客户疏散至安全区域，拨打店内消防报警电话并配合消防部门行动；
- 冲突：第一时间上前劝阻，隔离双方并通知管理人员，保持冷静避免事态升级。
四、客户服务与沟通协作
信息传达：及时将客户需求（如找销售顾问、咨询售后问题）反馈给相关部门，或协助联系店内工作人员（如“请稍等，我帮您叫销售顾问过来”）。
解答咨询：对客户提出的简单问题（如营业时间、洗手间位置、车型展区）进行耐心解答，复杂问题引导至专业人员处处理。
协作配合：与销售、售后团队保持沟通，配合店内活动（如新车发布会、促销活动）的现场秩序维护，协助布置或撤离活动设施。

五、其他职责
考勤与登记：对进店客户（尤其是维修保养客户）进行初步信息登记（如姓名、联系方式、业务类型），或协助前台完成客户签到流程。
设备管理：维护迎宾区域设施（如旋转门、电子显示屏、迎宾牌）的正常使用，发现故障及时报修。
服从调度：根据店长或安保主管的安排，临时支援其他岗位（如停车场收费、夜间值守），或参与店内安全培训与演练。
六、职业素养要求
纪律性：严格遵守店内规章制度，不擅离岗位，工作时间保持专注；
责任心：对客户安全与店内财产负责，具备主动服务意识和应急处理能力；
沟通能力：语言表达清晰礼貌，能有效与客户、同事及外部人员（如交警、消防人员）沟通。

通过以上职责，4S店迎宾保安不仅承担安全保卫工作，更是品牌服务的“第一窗口”，需兼顾礼仪接待与安全管理，提升客户进店体验。