岗位名称：线上营销运营经理/总监

​一、岗位职责

​1、全渠道线上运营管理

1) 负责京东、美团、饿了么、小红书等平台店铺的整体运营，制定年度/季度营销策略，提升店铺曝光率、转化率及复购率，达成GMV目标。

2) 优化平台页面设计（菜品图、详情页、活动专区），管理菜品上下架及价格策略，确保符合品牌调性。

​2、数据驱动与效果分析

1) 监控平台运营数据（流量、转化率、客单价、差评率），通过BI工具（如美团生意参谋、蝉妈妈）分析用户行为，输出优化方案并落地执行。

2) 建立线上运营SOP，包括活动策划模板、用户评价响应机制、竞品对标分析流程。

​3、本地化营销与活动策划

1) 策划青岛区域线上营销活动（如节气套餐、直播带货、达人探店），联动本地KOL/KOC推广品牌，提升区域市场占有率。

2) 设计私域流量运营方案（企业微信社群、会员体系），实现用户留存与裂变（如首月社群用户增长≥1万人）。

​4、跨部门协作与资源整合

1) 与产品研发部协作，根据线上用户反馈优化水饺产品线。

2) 协调供应链部门保障线上订单履约能力（如出餐时效≤30分钟、配送范围优化）。

​5、团队管理与培训

1) 组建并管理线上运营团队（内容策划、设计、客服），制定KPI考核标准。

2) 定期组织内部培训，提升团队对平台规则、用户心理、数据分析的实操能力。

​二、任职资格

​1、硬性条件

1) 本科及以上学历，市场营销、电子商务、餐饮管理相关专业可优先考虑。

3年以上线上运营经验，其中2年以上连锁餐饮行业经验（含外卖平台/小红书运营），有茶饮/蜜雪冰城餐饮品牌成功案例者优先。

​2、核心能力

1) 平台精通：熟悉京东/美团/饿了么流量算法、小红书内容种草逻辑，能独立完成店铺装修、活动提报、付费推广（如点金推广、薯条投放）。

2) ​数据分析：熟练使用Excel（数据透视表、VLOOKUP）、SQL（基础查询）、Tableau（可视化报表），能通过数据定位问题并优化策略。

3) ​资源整合：熟悉本地媒体投放渠道（如青岛本地宝、大众点评青岛站）。

​3、软性素质

抗压性强，适应快节奏工作，能接受阶段性加班及紧急项目攻坚。具备创业思维，认同“产品+流量+服务”三位一体的连锁餐饮运营理念。