一、岗位职责

1、承担重要客户接待任务；展厅管理、接待讲解，不断优化更新讲解内容，为客户提供最新的公司及产品介绍。

2、协助上级开展日常培训管理工作（包括通用类培训及协助专业技术培训的落地执行）

3、承担展厅销售服务工作；主动引导客户，解答产品及促销活动相关问题；识别客户需求，提供个性化服务，推荐会员权益与适配商品；处理客诉，利用客户管理系统记录反馈并优化服务。​

4、巡查展厅，检查商品陈列与库存，及时补货、调整；营业前后盘点货物，重点关注中高价值产品区，做好登记，确保账实一致；监督卫生、设备运行，维护促销物料展示。​

5、指导客户完成扫码支付、积分核销等流程；处理异常订单，协助财务核对营收数据。​

6、配合营销活动，推广小程序与会员活动；收集商品反馈，根据销售数据分析客户偏好，推荐关联商品，向上级提供优化建议。​

7、发现货物丢失或异常情况，核查监控并及时上报，配合调查；定期检查防盗设备，及时报修故障。

二、任职要求

1、身高要求：F:1.6米(含)以上，N:1.75米(含)以上，大专及以上学历，市场营销、电子商务、零售管理等相关专业优先；具备基础的计算机操作能力，熟练使用智能设备与客户管理系统。​

2、有1年（含）以上零售行业销售或客服经验，熟悉新零售场景下的运营模式，有智慧零售、线上线下联动促销经验者优先。​

3、熟悉商品知识与促销策略，具备良好的数据分析能力，能够通过销售数据洞察客户偏好；熟练处理各类交易异常情况，掌握基础财务数据核对技能。​

4、具备强烈的客户服务意识和沟通能力，能够耐心解答客户问题，妥善处理客诉；善于维护客户关系，提升客户满意度与复购率。​

5、责任心强，具备较强的执行力和应变能力，能独立应对卖场突发状况；工作细致，注重细节，在货物盘点、设备检查等工作中保证准确性；有团队协作精神，能积极配合品宣、财务等部门完成相关工作。​

6、身体健康，能适应节假日轮班工作制度。

工作时间：9:00-18:00,工作地点：千灯湖创投特色小镇