岗位职责
一、物业管理与维护
1.负责商业底商（沿街商铺、社区商业等）的日常物业管理工作，确保物业设施设备（如水电、消防、空调、电梯等）正常运行。
2.定期组织物业巡检，及时处理设施故障、安全隐患及租户报修问题，维护物业环境整洁与安全。
3.监督保洁、绿化、安保等外包服务商的工作质量，确保符合合同标准。
二、租户关系与客户服务
5.作为主要对接人，协调解决租户在物业使用中的问题，提升租户满意度。
6.协助办理租户入驻、退租手续，参与物业交接检查。
7.定期收集租户意见与需求，推动服务优化。
三、费用管理与成本控制
8.负责物业费、能耗费等费用的核算、催缴及台账管理。
9.编制物业维修、保养等预算，控制日常运营成本。
10.审核物业相关采购及外包服务费用。
四、合规与安全管理
11.落实消防安全、治安防范等制度，组织应急演练与培训。
12.确保物业符合政府相关部门（如城管、消防、市监）的监管要求。
13.处理突发事件（如火灾、漏水、停电等），及时上报并跟进处理。
五、档案与合同管理
14.维护物业档案（图纸、设备资料、维保记录等）、租户信息及相关合同。
15.协助续签物业服务合同、外包服务协议等。

任职要求
1.大专及以上学历，物业管理、工程管理、房地产等相关专业优先。
2.持有物业管理类资格证书（如物业项目经理证）者优先。
3.三年以上商业物业或底商项目管理经验，熟悉商铺运营特点。
4.了解物业设施设备维护、安保保洁管理等实务操作。
5.具备较强的沟通协调能力、应急处理能力及客户服务意识。
6.能熟练使用办公软件及物业管理系统。
7.责任心强，工作细致，具备一定的抗压能力。
8.善于团队协作，能有效管理外包服务人员。