一、主要职责

1. 市场开发与客户管理

1.1开拓并维护企业客户（公司协议、商务差旅、长期住宿）、旅行社、OTA（如携程、Booking.com）、MICE（会议、奖励旅游、大型活动）等业务渠道。

1.2建立并维护VIP客户、高净值个人客户及政府，提供定制化服务方案。

1.3定期拜访重点客户，了解需求并推动复购，提升客户忠诚度。

2. 销售策略与目标达成

2.1制定年度、季度销售计划，分解营收目标（客房、餐饮、会议、宴会等）。

2.2分析市场趋势及竞争对手动态，调整定价策略（动态定价、套餐促销等）。

2.3策划并执行销售活动（如企业答谢会、行业展会、线上营销），提升品牌曝光。

3. 商务谈判与合同管理**

3.1与客户洽谈合作协议，优化条款（如团体房价、取消政策、增值服务）。

3.2管理客户合同，确保合规执行，跟踪应收账款，降低坏账风险。

4. 跨部门协作

4.1与前厅、餐饮、宴会、财务等部门紧密合作，确保客户需求高效落实。

4.2协调会议及宴会活动执行，确保服务质量符合五星级标准。

5. 数据分析与报告

5.1使用酒店管理系统分析销售数据，优化客户策略。

5.2定期提交销售业绩报告，向管理层提供市场洞察和建议。

二、任职要求

1. 教育背景与经验

1.1本科及以上学历，酒店管理、市场营销、商务管理等相关专业优先。

1.2 5年以上酒店销售经验，其中至少2年五星级酒店销售管理经验（商务、会议或宴会销售方向）。

2.核心技能

2.1销售能力：出色的谈判技巧、客户开发及维护能力，擅长高端客户关系管理。

2.2市场敏锐度：熟悉酒店行业趋势、收益管理（RMS）及OTA运营规则。

3. 个人素质

- 结果导向，能承受业绩压力，适应灵活工作时间（如客户应酬、差旅）。

- 优秀的沟通协调能力，注重细节，具备五星级酒店服务意识。

4.加分项

- 拥有高端酒店（朗廷、白金汉爵、皇冠等）、国际连锁酒店集团（如万豪、希尔顿、洲际等）工作经验。

- 具备大型活动（婚礼、国际会议）销售资源或成功案例。