岗位职责：
1. 商品全流程管理：负责商品全生命周期管理，涵盖选品调研、样品筛选、供应商谈判及商品上架，制定商品策略，优化库存结构，提升商品周转率与毛利率。
2. 数据驱动决策：搭建商品数据分析体系，深度挖掘销售、流量、用户行为等数据，定期输出分析报告，精准定位业务增长点与优化方向。
3. 客服协同与商品策略：主导客服全场景数据（用户咨询、售后工单、投诉分析）的深度挖掘，提炼用户痛点、需求趋势，反向驱动选品方向、商品功能优化及卖点升级。
4. 团队管理与协作：带领商品运营团队，制定目标与计划，进行任务分配、指导及考核；跨部门联动市场、销售、技术等团队，保障业务高效推进。

任职要求：
1.具有有赞后台商品管理运营相关经验，有客服管理或客服数据应用相关经验者优先。
2. 精通选品逻辑与商品管理流程，熟悉主流数据分析工具（如Excel、SQL、BI等），具备敏锐的市场洞察力与数据敏感度。
3. 熟悉客服业务流程，擅长从用户咨询、售后场景中提炼商品优化方向，标准化客服话术、常见问题解决方案，提升客服解答专业性与用户转化率，具备优秀的跨部门沟通与问题解决能力。
4. 具备较强的责任心、团队领导能力及抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。

早九晚六 大小休