岗位职责：

1、负责中心承接的由物业公司委托的物业费用纠纷诉前案件调解；

2、通过电话沟通了解纠纷症结，针对问题制定调解方案；

3、运用专业话术及技巧完成案件线上调解；

4、记录调解过程，调解完成后对相关数据进行统计，整理案件文书资料；

5、及时跟进调解成功案件款项落实情况，完成与物业公司的账目核对；

6、协助领导完成其它工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，市场营销、法学、物业管理专业优先；

2、有良好的沟通表达能力，清晰的逻辑思维，较强的亲和力、共情能力、临场反应能力；

3、有较强的学习能力，能短时间内熟悉了解公司业务及专业知识，尽快上手实操；

4、有过调解工作经验、物业从业经验者优先；

5、熟悉了解《物业管理条例》、《民法典》优先；

福利待遇：

1、薪酬结构：月收入=底薪+绩效工资+业绩提成

2、工作时间：9:00-17:30，午休1.5小时，周末双休，法定节假日正常放假，带薪年假

3、其它福利：社保（15号前入职当月购买，15号后入职次月购买）

职业晋升路径：

民商事调解员——民商事调解主管——民商事调解主任——民商事调解区域负责人