岗位内容：
1. 提供解决用户IT问题的一线技术支持
2. 通过电话/邮件沟通诊断并定位故障，确保及时解决
3. 管理和记录所有接收到的支持请求并维护对应的支持文档

任职要求：
1. 对网络原理和体系结构有了解
2. 有一定的网络安全知识
3. 具备解决问题和推动项目的能力，能够与团队成员有效合作
4. 认真负责