岗位职责：
1.认真学习业务相关医学知识，熟悉掌握门诊各类流程，全面负责门诊患者接待和引流工作。
2.根据门诊服务礼仪规范要求，热情、诚恳地接待来访患者；了解患者需求后，将患者指引至相关科室就诊，或者联系相关人员接待。
3.负责接听门诊咨询电话，解答客户提出的各种问题，要求准确及时，如果不清楚，及时请示。
4.门诊流量记录，如实做好每天门诊接诊量记录，患者基本信息，来源等相关数据记录和整理。
5.负责门诊的收银工作，就诊完毕后，患者至导诊处结算诊疗费用。
6.负责患者的门诊预约及就诊情况，并提前联系门诊相关科室做好接诊准备。
7.熟悉接待流程及话术并加以应用，持续提高患者满意度。
8.认真完成上级主管安排的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，两年以上导诊或服务行业经验;
2.熟练掌握商务礼仪并实际运用到日常工作场景中，待人接物大方得体，有亲和力。
3.熟练使用office办公软件和集团内部医疗信息系统，
4.了解行业基本法律法规，具备一定的的医疗风险意识和防范能力。
5.有亲和力，善于倾听有耐心，较好的沟通与口头表达能力。