前台接待

岗位职责

1. 负责到店顾客的迎送接待，引导顾客完成登记、咨询、预约等流程，用耐心服务传递藏式养生文化的温暖感。
2. 接听顾客咨询电话，准确介绍养生馆服务项目、价格及优惠活动，协助顾客预约服务时段。
3. 管理前台日常事务，包括顾客档案登记与整理、消费单据核对与存档，确保顾客信息保密且记录清晰。
4. 协助维护前台及接待区域整洁，按要求摆放藏式养生文化相关物料（如宣传册、养生茶等），营造符合养生馆调性的环境。
5. 对接后端服务团队，及时同步顾客预约信息、特殊需求（如体质禁忌等），确保服务衔接顺畅，处理简单的顾客需求反馈。
6. 完成每日前台应完成的各项工作，协助完成店内调理师简单的各种工作事务。
7.完成上级领导交办的各项任务。

任职要求

1. 年龄25-40周岁，大专及以上学历，形象亲和、举止得体，有服务行业（尤其养生馆、美容院、茶馆）前台经验者优先。
2. 沟通表达温和有耐心，能快速理解顾客需求，愿意主动学习藏式养生基础常识，向顾客传递专业的养生理念。
3. 熟练使用基础办公软件（如Excel登记顾客信息）及收银系统，工作细致认真，对数字敏感，能准确核对消费单据。
4. 具备良好的服务意识和应变能力，能妥善应对顾客的疑问或轻微诉求，有责任心，认同养生行业的服务价值观。

薪资福利

- 月薪4000-6000元，具体根据工作经验面议，含绩效奖金（顾客满意度及店总营收）。
- 缴纳五险一金、节日福利及养生馆专属养生项目体验券。
- 提供藏式养生文化及服务流程专项培训，工作氛围轻松雅致，有明确的内部晋升路径。