岗位职责：
1. 负责餐饮前厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和顾客满意度。
2. 监督前厅服务团队，提升员工的服务技能和工作效率。
3. 处理客户投诉和意见，确保问题得到及时有效的解决。
4. 负责制定和执行前厅服务流程及标准，不断提高服务品质。

岗位要求：
1. 具备3年以上餐饮行业前厅管理经验。
2. 熟悉餐饮服务流程和顾客服务技巧。
3. 具备良好的团队领导能力和沟通协调能力。
4. 有较强的应变能力和处理突发事件的技巧。