销售行政专员岗位说明书
岗位基本信息
岗位名称：销售行政专员
所属部门：销售部
直接上级：销售副总
工作地点：办公室（含前台值班）
岗位核心价值
作为销售团队与后勤部门的衔接枢纽，通过数据管理、流程优化及资源统筹，保障销售业务高效运转，2025年行业调研显示该岗位可使销售团队行政事务处理效率提升40%。
岗位职责
1. 数据中枢管理


- 每日更新《销售动态表》，含客户拜访量、订单转化率等12项核心指标
- 运用Power Query自动化处理超500条/日销售数据
- 编制周/月销售分析报告，含竞品价格比对与库存周转预警
2. 流程管控体系


- 建立销售合同全生命周期管理台账
- 实施订单三级追踪机制：接单24小时内确认→72小时进度反馈→交付前48小时终检
- 管理销售费用报销，确保合规率≥98%
3. 客户关系维护


- 维护CRM系统客户档案，每月更新200+家企业信息
- 执行客户满意度回访，48小时内形成问题改进方案
- 统筹客户接待流程，含展厅参观路线设计与礼品库管理
4. 行政支持保障


- 管理销售物料库，实施"三色标识法"库存预警
- 协调跨部门资源，保障销售会议、培训活动落地
- 处理销售团队差旅安排，年均统筹300+人次出行
任职资格矩阵
硬性门槛

- 学历：大专及以上
- 专业：工商管理/市场营销/文秘
- 证书：Excel高级认证/PMP优先
- 经验：1年以上销售支持岗经验
能力雷达图

- 软件技能：精通Excel数据透视表/VBA宏
- 业务理解：熟悉销售漏斗模型与CRM系统
- 沟通协调：具备处理3方以上协同事务能力
- 应变能力：可同时处理5+项紧急任务
绩效考核标准

- 数据报表及时率：100%
- 合同归档完整度：≥99.5%
- 客户信息更新及时率：≥95%
- 跨部门协作满意度：≥4.8分（5分制）
职业发展双通道
纵向发展：高级专员→销售运营主管→商务总监
横向发展：客户成功经理/销售数据分析师
工作场景说明

- 每日处理15+份销售合同
- 每月支持3场以上营销活动
- 需适应销售旺季弹性工作制
- 接触核心销售数据，签订保密协议
附加价值

- 年度参与销售流程优化项目
- 享受销售团队业绩奖金池分配