岗位职责：
1. 商务/会务接待管理：负责客户来访、商务活动的策划与执行，确保接待环节符合公司形象标准，提升客户体验。
2. 客户拜访衔接与安排：拟订客户拜访计划，协调时间、交通及材料准备；跟进拜访后客户需求，整理反馈并对接内部相关部门（人员）。
3. 客情关系维护：建立客户信息档案，定期进行客户回访与关系维护；收集客户需求动态信息，为业务决策提供支持。
4. 其他商务支持：完成商务合同、报价单等文件的整理与流转；协助上级完成商务数据分析及汇报材料。

岗位要求：
1. 学历与专业：大专及以上学历，商务管理、市场营销、酒店管理等相关专业优先；英语听说能力优秀者优先。
2. 工作经验：一年以上商务接待、会务管理或客户关系维护经验，有中大型商务活动策划经验者优先；
3. 技能要求：
- 接受过系统的商务礼仪培训，熟悉商务接待规范；
- 具备优秀的沟通协调能力、应变能力及服务意识；
- 熟练使用WPS/Office办公软件，掌握基础数据分析技能；
- 个人素质：形象气质佳，亲和力强，工作细致严谨，能承受一定工作压力。