1.负责催收调解团队的日常管理，制定团队KPI（如回收率、案件处理时效等），并监督执行，确保业绩目标达成。分配催收任务，优化团队工作流程，提升整体催收效率。
2.根据逾期账户特征（如账龄、金额、客户类型），制定差异化的催收策略，并持续优化话术和调解方案。
3.确保团队严格遵守国家相关法律法规（如《个人信息保护法》《商业银行信用卡监督管理办法》），杜绝违规催收行为。
4.定期组织催收技巧、法律合规、谈判策略等培训，提升团队专业能力。
5.关注团队成员绩效及心理状态，做好员工辅导与激励，降低团队流失率。
任职要求
1.3年以上金融/信贷行业催收经验，其中至少1年团队管理经验，熟悉各类催收模式（电催、外访、司法催收）。
2.熟练使用催收管理系统（如CCS、CRM）及Excel（数据透视、VLOOKUP等），具备基础数据分析能力。
3.出色的谈判与冲突处理能力，能指导团队应对复杂案件。
4.软性素质具备较强的抗压能力及责任心，能在高强度环境下保持团队稳定性。