岗位职责

1.内容策划与创作：负责商场官方新媒体矩阵（微信公众号、小红书、抖音、视频号等）日常内容策划、撰写、编辑及发布；.结合节假日、促销活动、商场热点、品牌开业制作吸引客流的内容（图文、短视频等）；挖掘商场内品牌/商户亮点，策划探店、推广、用户打卡等本地化内容；

2.活动运营与用户互动：策划线上线下联动活动（如线上抽奖引流到店、社群打卡换积分等），提升用户粘性与到店率；维护粉丝社群（微信社群、会员群等），及时回复评论及私信，提升用户活跃度；监测舆情，处理客诉反馈，维护商场品牌形象。

3.数据分析与优化：跟踪新媒体平台数据（粉丝量、阅读量、互动率、转化率等），优化内容策略； 定期输出运营报告，分析竞品案例，提出改进建议。

4.跨部门协作：联动招商部、运营部、商户团队，整合资源推动联合营销；协助线下活动的新媒体宣传（如直播、现场互动等）；辅助点评、小程序运营，丰富内容；

任职要求

1.经验与技能：1-3年及以上新媒体运营经验，有商场、品牌、文旅、本地生活账号运营经验优先，有账号从0到1的运营经验，需提供账号案例，不接受无经验。

2.熟悉主流平台玩法（如小红书种草、公众号裂变等），有图片拍摄、视频剪辑能力

3.具备基础设计能力（能使用PS/AI制作简单海报、剪映剪辑视频）。

4.核心能力：网感强，能快速捕捉热点；对数据敏感，能通过分析调整运营策略；沟通能力强，擅长与商户、消费者、KOL/KOC对接合作

5.加分项：责任心、主动性强，可自主闭环工作，熟悉本地KOL/KOC资源，有探店合作经验，了解商场会员系统或私域流量运营逻辑；对非标商业、文旅项目感兴趣。