岗位职责

1. 现场管理：负责值班期间影院整体运营，统筹检票、放映、卖品销售等环节，保障现场秩序与服务质量；
2. 客诉处理：及时响应并妥善解决顾客投诉与突发问题，维护影院品牌形象和客户满意度；
3. 团队协调：合理调配当班员工工作任务，监督岗位执行情况，确保各岗位高效协作；
4. 设备巡查：定时检查放映设备、影厅设施、消防系统等运行状态，发现异常及时上报维修；
5. 数据统计：记录当班期间票房、卖品销售等数据，协助完成日报、周报统计；
6. 安全管控：落实影院安全管理制度，做好防火、防盗、防暴等安全防范工作 ，组织应急演练。

任职要求

1. 学历经验：高中/中专及以上学历，1年以上影院工作经验，熟悉影院运营流程，有值班管理经验者优先；
2. 能力要求：具备较强的沟通协调与应变能力，能独立处理突发事件；
3. 服务意识：服务热情，责任心强，善于倾听客户需求；
4. 工作时间：适应倒班、节假日排班制度；
5. 其他：持有消防设施操作员证书、熟悉影院票务系统者优先。

我们提供

- 薪资福利：具有竞争力的薪资、绩效奖金、节日福利、员工免费观影；
- 职业发展：清晰的晋升通道，定期开展技能培训；
- 工作氛围：轻松融洽的团队氛围，年轻有活力的工作环境。