1. 负责线上渠道用户的医务咨询接待，精准解答健康疑问、就医流程、服务项目等问题，建立用户信任。
2. 根据用户需求与健康状况，推荐适配的医疗服务或产品，引导咨询转化，达成既定转化目标。
3. 记录用户咨询内容、需求痛点及转化情况，整理成规范台账，定期反馈用户需求与沟通优化建议。
4. 配合团队更新医务咨询知识库，确保解答内容专业、合规，同时参与线上咨询话术优化，提升沟通效率。
5. 维护良好的用户关系，跟进潜在用户需求，协助处理用户咨询过程中的简单异议与问题。

任职要求
1. 具备医疗相关专业背景（如护理、临床医学、药学等），有医疗行业从业经验者优先。
2. 拥有2-3年网络后端医务咨询转化经验，熟悉线上咨询沟通逻辑与转化技巧，有成功转化案例者优先。
3. 掌握基础医疗知识，能准确区分常见健康问题，解答内容符合医疗规范，避免误导用户。
4. 具备优秀的沟通表达能力与客户服务意识，能耐心倾听用户需求，灵活应对咨询场景，抗压能力强。
5. 熟练使用线上沟通工具（如企业微信、客服系统等），具备基础的数据分析能力，能从台账中提炼优化方向。