岗位职责：
1. 负责VIP客户的售后服务与关系维护
2. 深入了解客户需求，提供个性化服务方案
3. 协调公司资源，确保客户问题得到及时高效解决
4. 收集客户反馈，提升客户满意度及忠诚度

岗位要求：
1. 具备优秀的客户服务意识和沟通能力
2. 有相关客户服务或保险行业工作经验者优先
3. 能够独立处理客户问题，具备一定的协调能力
4. 熟练使用办公软件，具备良好的学习能力