岗位职责：
1：负责平台的客服基础工作，通过专属服务，提升用户对平台的认可度与满意度;
2：接收整理客户投诉与建议，高效协调资源解决问题，定期汇总反馈信息，为业务改进提供参考;
3：负责自营品牌店铺的日常客服工作,及时响应咨询并处理订单相关事宜；
4：负责自建社群及合作商家私域社群的维护与服务，包括信息推送、问题解答及用户互动等。
5：通过专属化、个性化服务与平台会员建立深度会员关系，提升会员忠诚度、复购率及品牌满意度。
任职要求
1：大专及以上学历，专业不限，接受应届毕业生、实习生；
2：具备良好的沟通表达能力和应变能力，能清晰、准确地传达信息并妥善处理突发问题；
3：工作态度严谨负责，耐心细致，拥有强烈的服务意识与团队协作精神；
4：熟悉电脑操作，能熟练使用办公软件，有客服工作经验或熟悉校园业务者优先。
上班时间
周一至周五 9:00-18:00 、 13:00-22:00（轮班制）
周末高峰期需轮值，具体排班以实际安排为准
工作地点
高新西区桂祥大厦B坐1518
薪资待遇
1:正式员工:试用期3200，转正4000-5000
2:实习生：3000
3:正式员工缴纳五险一金；全员工均享受带薪年假、节日福利、定期团建等福利。