1、为我们的C端消费者提供专业的售前、售中及售后服务。
2、解答客户关于产品、订单、物流及售后政策的各类咨询，处理客户反馈与投诉。
3、熟练操作后台系统，处理订单、跟进物流信息及退换货流程。
4、收集和归纳客户常见问题与反馈，协助团队优化服务流程与产品体验。
5、拥有1年及以上客服工作经验，有潮玩、电商或快消品行业C端客服经验者优先考虑。
6、 具备极强的耐心、责任心和出色的沟通能力，能够从容、友善地应对各种客户情况。
7、 热爱潮玩行业，对潮流文化有浓厚兴趣，能深刻理解我们的用户群体。