职位描述
- 1、平台沟通与咨询响应：主要通过天猫、京东等主流电商平台，及时与客户建立有效沟通，第一时间响应客户的各类咨询，为客户提供专业、耐心的解答；
- 2、售后问题精准解决：专注处理客户在交易过程中及产品使用环节遇到的各类售后问题，包括但不限于订单修改、退换货办理、物流查询、产品安装指导、使用故障排查等，确保问题得到高效、妥善解决，提升客户满意度。
- 3、品牌形象提升：在与客户的每一次沟通和问题处理中，秉持专业、负责的态度，传递公司的服务理念和品牌价值，助力提升公司品牌美誉度和客户忠诚度。
任职要求：
- 1、学历与专业：大专及以上学历，专业不限，欢迎优秀应届生投递简历，有1年以上相关工作经验者优先考虑。
- 2、年龄要求：30岁以下，精力充沛，能快速适应工作节奏。
- 3、能力素养：具备出色的沟通表达能力，善于倾听客户需求并准确传递信息；拥有较强的学习能力，能快速熟悉公司产品知识和平台操作流程；工作勤奋上进，具备高度的责任心和敬业精神，能积极主动应对各类售后问题。
- 4、经验优势：有售后服务、客诉处理相关工作经验，熟悉天猫、京东等电商平台售后规则者优先录用。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕