岗位职责：

1. 新媒体矩阵运营与内容创作

负责品牌抖音、小红书、视频号、微信公众号/视频号等平台账号运营，制定差异化内容策略：抖音/视频号侧重门店实景、水果开箱、团购福利、核销教程；小红书聚焦应季水果测评、门店打卡攻略、水果搭配技巧；公众号负责门店活动通知、会员福利、水果知识科普。

按周/月产出高质量内容（短视频、图文、海报等），确保内容更新频率与质量，突出水果新鲜度、门店服务优势与到店专属权益，提升内容曝光与互动率。

2. 本地引流与活动策划

深度联动线下门店，策划并执行本地化新媒体活动，如“门店打卡领水果”“同城水果团购日”“会员专属到店福利”“应季水果新品首发”等，通过线上宣传引流线下到店消费。

3. 用户互动与私域沉淀

实时回复各平台用户评论、私信，解决用户关于水果品类、门店位置、团购使用等问题，维护良好的用户关系。

引导线上用户加入门店私域社群，制定社群运营规则，通过日常水果知识分享、福利推送、限时团购等内容，提升用户活跃度与复购率，沉淀高价值用户资产。

4. 数据复盘与策略优化

定期监控各平台核心数据（曝光量、互动率、到店转化率、团购核销率、粉丝增长率等），形成数据复盘报告。

基于数据结果优化内容方向、活动形式与引流策略，持续提升新媒体运营效率与门店业绩贡献。

5. 跨部门协同与资源整合

联动门店店长、直播团队，同步门店库存、活动信息，确保新媒体内容与线下运营节奏一致；

协同品牌部，统一新媒体传播口径，维护品牌视觉与调性统一；

收集门店与用户反馈，为产品选品、门店服务优化提供参考。

任职要求：

1.经验背景，1-2年以上新媒体运营经验，具备零售、本地生活、生鲜水果行业经验者优先；

有线下门店新媒体引流成功案例（如单条短视频带动门店日客流增长30%以上、团购核销超500单等）优先。

2. 专业能力，熟悉抖音、小红书、视频号等主流新媒体平台规则与算法，具备短视频拍摄剪辑（剪映等工具）、图文排版、海报设计（Canva等工具）能力；

具备优秀的内容策划与文案撰写能力，能精准把握水果消费群体（家庭用户、年轻白领、学生等）的喜好；

掌握基础数据分析方法，能通过数据驱动运营策略优化。

3. 行业认知，了解主流水果品类的特性、应季周期与消费场景；

熟悉线下连锁门店运营逻辑，理解线上新媒体与线下门店联动的核心痛点与解决方案。

4. 综合素养，具备良好的沟通协调与跨部门协作能力，能快速响应门店需求；

抗压性强，思维活跃，创意丰富，对水果行业与新媒体趋势有敏锐洞察力；

有较强的执行能力，能高效推进各项运营任务落地。