岗位职责
1、优化和完善部门内的工作流程，提升工作效率；
2、制定和完善客户沟通话术，提升员工应变能力与客户沟通，统筹管理公司客户资源，合理分配、回收、移交；
2、全面掌握公司客户服务策略（服务、报价、物流、回款等），对团队进行培训指导，并对执行效果进行跟踪反馈；
3、与重要客户保持沟通，了解客户需求，及时响应客户的问题，维护良好的客户关系；
4、协助员工有效处理客诉，迅速找到问题根源并提供解决方案，避免客户流失。
任职要求:
1、本科及以上学历，3-5年相关行业管理经验；
2、英语4级及以上，英语可作为工作语言，会西班牙语优先考虑；
3、具备较强的适应能力以及抗压能力，有较强的团队管理及合作意识。