1. 通过电话/在线系统受理客户咨询、订单查询、售后服务等业务；
2. 解答客户问题，准确记录信息并跟进处理进度；
3. 维护客户关系，提升服务满意度；
4. 协助处理客户投诉，及时反馈疑难问题。
任职要求
✅ 基础条件：
• 年龄22-30岁，大专及以上学历（条件优秀者可放宽）；
• 普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通能力和服务意识；
• 能熟练操作电脑，打字速度≥40字/分钟。
✅ 优先录用：
• 有客服、销售、服务行业经验者；
• 能接受排班制（早/晚班）。
✅ 我们希望你：
• 耐心细致，抗压能力强；
• 具备团队合作精神，服从工作安排。
薪酬福利
🔹 薪资结构：
• 底薪 4500-5000元/月 + 绩效奖金（多劳多得）+岗位津贴+ 全勤奖；
• 月综合收入 5000-6000元。
🔹 福利保障：
• 五险 + 带薪培训 + 节日礼金/礼品；
• 年度调薪 + 晋升空间（客服→组长→主管→管理层）；
• 团队团建活动。
🔹 工作时间：
• 排班制（8小时/天），月休6-8天（可协调调休）。
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