岗位职责:
1.售前客服：为客户提供专业的在线文字客服服务，解答客户咨询。
2.售后客服：在线或者电话处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
3.记录和汇总客户反馈，为产品和服务改进提供建议。

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识。
2.能够熟练使用计算机和互联网。
3.具有快速学习能力和良好的团队合作精神。