职位描述
工作职责
1. 客户接待与需求分析:热情、专业地接待客户,主动提供咨询服务,深入了解客户的购车需求、预算、用车场景及偏好。建立并维护潜在客户信息档案。
2. 产品展示与讲解:全面掌握店内所有车型的产品知识。根据客户需求,精准推荐合适车型及配置。主动安排并执行车辆静态展示和动态试乘试驾。
3. 销售谈判与成交:准确计算并详细解释车辆报价(车价、购置税、保险、上牌、精品等)。跟进意向客户,通过电话、微信等方式进行有效回访,提高成交率。
4. 交易手续办理:协助客户办理贷款、保险、旧车置换、上牌等购车相关手续。确保所有销售文件和财务流程的准确、合规。准确交付车辆,并向客户详解车辆使用功能、保养注意事项等。
5. 客户关系维护:定期回访已购车客户,解决其初期使用问题。与客户建立长期良好的关系,促进客户转介绍,挖掘潜在销售机会。
6. 市场与竞品信息收集:关注当地市场动态和竞争对手的促销政策、市场活动。及时向销售经理反馈市场信息及客户意见,为营销决策提供支持。
7. 展厅维护:保持负责展车的整洁、完好和电量充足。完成销售经理安排的其他相关工作。
任职资格
1. 须持有驾驶证,市场营销、汽车工程等相关专业优先。
2.有汽车销售、高端零售或奢侈品销售经验者优先;擅长接待,形象气质佳者优先。
3.有卓越的销售与谈判能力,强烈的客户服务意识,出色的沟通与表达能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕