1.按照公司规定的标准流程，接受客户的报修、投诉、咨询，做到及时、准确、专业、亲和；
2.按照公司规定的标准流程，通过服务系统派单给一线服务；
3.按照公司规定的标准流程，对客户进行电话回访，记录客户意见，反馈并汇报客户不满或者投诉；
4.审核服务系统记录，发现违规行为或者问题并进行查证汇报；
5.根据系统记录提供各类服务考核数据
要求：
1.大专及以上
2.一年以上，400客服经验
3.要求有较强的服务意识、语言表达能力和沟通能力
4.始终以热情的态度与客户沟通，不论客户态度如何，保持专业和耐心。