“我们不仅销售产品,更为客户提供专业的健康解决方案。我们需要一位既懂专业、又懂管理的健管专家,从0到1构建我们的专业服务体系,将客户信任转化为长期价值。”
主要职责:
1、服务体系建设与交付:负责设计并优化客户健康管理服务流程与标准,确保“五高”调理等服务的专业性与有效性,对最终调理结果负责。
2、专业方案制定与督导:为签约客户进行专业评估,制定并督导个性化的综合调理方案(可能涉及生活方式指导、产品使用等)。
3、团队组建与专业培训:未来负责面试、培训并管理一线健管师或顾问团队,统一服务标准,提升团队整体专业水平。
4、专业支持与销售协同:为销售团队提供专业赋能(如产品知识、健康话术培训),并在关键客户谈判中提供专业支持,助力成单。
5、客户关系与口碑管理:建立客户健康档案,跟踪长期效果,处理专业咨询,提升客户满意度和复购/转介绍率。
任职要求:
硬性资质:
医学、营养学、中医学、护理学等相关专业本科及以上学历。
具备健康管理师、公共营养师、医师或护师等相关资格证书。
3年以上健康管理、营养咨询、慢病管理或相关领域工作经验,其中至少1年以上团队管理或项目负责人经验。
核心能力:
专业落地能力:能将健康理论转化为客户可理解、可执行的方案,并取得可见效果。
沟通与影响力:能深入浅出地讲解健康知识,建立客户信任,并能培训与带动团队。
服务管理与流程思维:有意识、有能力将个人专业服务标准化、流程化。
优先条件:
有“五高”等慢病调理、中医养生、高端体检中心或健康管理机构服务经验者优先。
具备良好的客户服务意识和高情商。
薪酬与发展:
薪酬:月薪范围在10k-13k。结构为:固定薪资 + 服务绩效奖金(与客户满意度、复购率等挂钩)+ 团队管理津贴。
发展:作为公司核心专业服务的创始人,未来发展路径清晰:健管中心负责人、首席健康官、区域服务总监等。