职位描述
岗位职责
1、为到院顾客提供专业、全面的医美咨询服务,热情接待每一位顾客,耐心倾听其变美诉求,针对顾客关于医美项目、的疑问,依据专业知识给予准确、清晰解答。
2、负责顾客的面诊沟通工作,运用专业美学眼光与丰富经验,通过观察顾客面部特征、皮肤状况、身体比例等,结合顾客因素,量身定制个性化美学设计方案;向顾客详细讲解方案内容。
3、与顾客建立长期良好关系,定期回访已接受治疗的顾客,了解术后恢复情况,提供贴心关怀与专业指导,及时处理顾客反馈问题,提升顾客满意度与忠诚度。
4、结合顾客需求与美学方案,推荐适合的医美产品与服务项目,熟练运用销售技巧,处理顾客异议,促成交易达成,完成个人及团队销售目标。
5、收集顾客对医美项目、产品及服务的意见与建议,关注医美行业动态、竞争对手信息,定期向上级汇报市场反馈,为公司产品研发、项目优化、营销策略制定提供有价值参考。
6、与医美医生、护士、客服等团队成员密切协作,及时沟通顾客情况,确保服务流程顺畅。
任职要求
1、熟悉医美服务流程者优先;有较强销售经验,能熟练运用销售技巧促成交易,有成功销售案例者加分。
2、熟悉各类医美项目与产品知识,掌握医美项目操作规范与术后护理要点;具备良好美学素养,能为顾客提供专业美学设计方案;拥有出色沟通表达能力与销售技巧,能有效与顾客沟通,准确把握顾客需求。
3、形象气质佳,亲和力强,具备良好服务意识与职业素养;工作认真负责。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕