岗位职责：
1．整理好仪容仪表，不迟到、早退，服从领导，做好餐前准备工作；
2．严格执行操作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量
和工作质量；
3．按主动、耐心、热情的要求，不断完善服务工作；
4．团结协作，礼貌周地完成接待任务；
5．妥善安排顾客就座，注意客人用餐情况，及时更换餐具、烟灰
缸，及时清理桌面，并换上干净的桌垫；
6．要手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务；
7．上班时要控制情绪，保持良好的心态；
8．上班时要精神集中，不准几个人凑在一起闲谈，不准做与工作
无关的事；
9．遇到客人投诉应立即报告上级领导解决，尽量满足客人的合理
要求。

任职要求（餐厅服务员）：
1、形象好，气质佳；
2、有较强的服务意识，情绪稳定；