1.负责完成商户进、退场的协调与落实工作，同时做好客户资料存档工作。
2.负责跟进并上报商户装修期间进度及协助事宜。
3.协助主管安排开展各项费用的收缴工作，并对欠费商户进行跟踪、催缴。
4.协助运营主管做好现场运营管理工作。
5.了解并监督各商铺的经营情况、服务态度，仪容仪表，迎言送语、站姿站位等，有无违规操作，统计与分析。
6.负责本商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。
7.负责组织本楼层每日早晨会，传达上级指示精神，反映店铺及营业员情况，起承上启下的作用。
8.负责店长会议的通知及组织。
9.及时、妥善处理营业现场发生的紧急事件，营造及维持现场良好的秩序。
10.负责商户日经营数据的汇总统计。
11.协同企划部做好商户营销活动的配合工作、负责对促销活动的过程进行服务与管理。
12.全面协助各项安全防范和落实工作。