岗位职责：
1. 全渠道运营管理：统筹医药实体店与线上电商平台的日常运营，确保商品信息准确、库存同步，业务流程无缝对接，比如及时更新线上线下药品的规格、价格、库存数量等，保障用户无论在线上还是线下都能获取一致的产品信息。
2. 数据分析与策略优化：定期收集分析销售数据、用户行为数据、市场动态数据等，依据分析结果调整运营策略。例如根据不同季节、地域的疾病高发趋势，合理调整药品品类的推荐权重，优化商品展示和促销活动。
3. 客户关系维护：搭建并完善客户服务体系，处理客户咨询、投诉和建议，不断提升客户满意度和忠诚度。建立客户健康档案，定期回访，提供用药提醒、健康咨询等增值服务。
4. 营销活动策划执行：结合节日、新品上市、品牌推广等节点，策划线上线下融合的营销活动，如线上满减、线下赠品、会员专属优惠等，推动销售增长。同时负责活动的宣传推广，提升活动曝光度和参与度。
5. 供应链协同：与采购、仓储、物流等部门密切沟通协作，保障药品供应的及时性和稳定性，优化库存管理，降低缺货率和库存积压风险。
任职要求：
1. 学历与专业：大专及以上学历，医药学、市场营销、电子商务等相关专业优先。熟悉医药行业知识，了解各类药品的功效、适用症状和销售特点。
2. 工作经验：1 - 3年新零售运营或医药电商运营经验，有成功运营案例者优先。熟悉各大电商平台（如美团买药、饿了么买药等）的规则和运营技巧。
3. 技能要求：熟练使用Excel、PPT等办公软件进行数据分析和报告撰写；具备一定的图片处理、文案编辑能力，能制作简单的宣传素材；掌握数据分析工具（如SQL、Python等优先），能够从数据中挖掘有价值的信息。
4. 能力素质：具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门高效协同；有较强的市场洞察力和应变能力，能够快速响应市场变化；工作责任心强，注重细节，具备良好的问题解决能力。