【岗位职责】：
1、通过实时监控店内交易的状态，及时发现并解决异常状况，确保购物流程顺畅。
2、通过远程监控及电话解决客户从进店、购物、离店，以及异常场景下遇到的各类问题。
3、与客户保持热情、良好的沟通，提升顾客体验及复购率。
4、熟练掌握远程设备的操作及使用方法，保障店内用户良好购物体验。
5、能及时发现并上报各店突发事件，并追踪解决结果。
6、负责日常业务文档中未涉及的FAQ和知识点的收集与反馈；
7、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。
【任职资格】：
1、可接受24小时值班性质工作；
2、半年以上客服或电话销售经验，大专及以上学历；
3、计算机录入文字速度50字/分 ,熟练使用office；
4、普通话标准，音质柔和，吐字清晰、声音甜美；
5、善于思考，有责任心，有较强的学习能力；
6、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言沟通能力和理解能力；
7、勤奋踏实、乐于助人、良好的服务意思与团队合作精神。
【薪资待遇】：
培训期：120元/日薪（培训一般是10天-15天，表现好的会提前结束；）
入职后：综合薪资8000-10000；底薪2800+提成+班次对应的补助（中班，晚班和通宵班补助各50/天）+当地五险一金。需要自备招商银行工资卡。不包吃住。每月10日发上月薪资。会根据平时表现进行绩效考核。
【工作时间】：
24 小时轮班制，上五休二，固定一个班次一个月倒一次；
早班8：00-17：00，中班17：00-2：00，晚班23：00-8：00，通宵班20:00-5:00