1. 客户沟通与服务:根据公司现有客户资料进行添加、跟进,作为公司与客户之间的桥梁,及时回复客户咨询、及时做出报价,解答产品相关疑问;处理客户投诉,记录投诉内容并跟进解决进度,及时反馈处理结果,维护良好的客户关系。
2. 订单处理与跟进:负责接收、审核客户订单,确保订单信息准确无误;及时将订单对接到生产部门,并跟踪订单执行进度,协调生产、物流等部门,确保订单按时交付,处理订单变更及异常情况。
3. 销售数据统计与分析:定期收集、整理销售数据,如销售额、销售量、客户数量等;制作销售报表,为销售团队提供数据支持;分析销售数据,挖掘潜在业务机会与问题,为销售策略调整提供建议 。
4. 文档管理与合同协助:整理、归档销售相关文件,如报价单、合同、销售报告等;协助区域经理起草、审核销售合同,确保合同条款合规、清晰,跟进合同签订流程及执行情况。
5. 协调内部资源:与生产部门沟通产品库存及生产计划,保证货物及时供应;与财务部门核对销售账目,协助处理发票开具、应收账款催收等事宜;与物流部门协调发货事宜,确保货物安全、准时送达客户手中。