福利补贴：年假，工龄补贴，高温补贴，取暖补贴，午餐补助，公费旅游，节日礼品，年终奖，生日现金红包，下午茶。
岗位职责：
1、负责客服部的管理，规范售前售后工作流程、培训、考核；
2、负责处理客诉、与店铺后台售后问题，客服数据巡查；
3、关注售前客服工作效率，处理每日的退换货、退款等各项售后问题；
4、负责客服人员的排班情况，并及时提交给人事部；
5、客服团队成员管理、专业知识培训。
任职要求：
1、熟悉电脑操作，服务意识强；
2、有带团队经验；
3、有电商工作经验，耐心细致，勤奋务实，责任心强，善于学习和交流。