一、岗位职责
1. 通过电话方式，在线聊天等方式及和客户沟通时响应客户咨询（如产品使用，政策咨询等）方面
2. 准确记录客户问题与需求按流程跟进问题解决进度，同步反馈给客户
二、行业经验
1. 优先考虑有客户服务经验，有同行业（如电商、零售、互联网、金融等）客服经历者更佳，熟悉客服沟通技巧、问题处理流程及客户服务系统操作。
2. 无相关经验但具备良好沟通表达能力、耐心细致、抗压性强，且愿意学习客服知识的应届生或转行人员，可接受公司岗前培训（产品知识、沟通话术等），培训合格后上岗。
三、薪资待遇以及公司福利
基本薪资：3000+提成（根据是否有客服经验，实践能力进行调整）
发放节假日福利，公司有免费提供茶水，有咖啡机，冰箱等，微波炉等设施。
四、工作时间
周一至周六10:30-19:30（含1个半小时午休，13:30-15:00），周末
单休，节假日正常休息