工作职责
一、核心业务拓展与客户管理
• 负责阿里巴巴平台上的记忆棉枕头的业务运营，制定销售策略，达成工厂既定的线上销售目标。
• 搭建客户管理体系，对客户进行分层（如潜在客户、新客户、老客户、大客户等），建立详细客户档案，跟踪客户需求及合作动态。
• 主动挖掘潜在客户，通过平台询盘、行业展会、线上推广等渠道拓展客户资源，提升客户数量及质量。
• 维护老客户关系，定期回访，了解使用反馈，推动复购及订单升级，提高客户留存率。
二、客户激活与转化
• 针对沉睡客户（长期未下单）制定激活方案，通过优惠活动、新品推荐、一对一沟通等方式唤醒需求，促进再次合作。
• 跟进意向客户，解答产品疑问（如材质、规格、价格、定制服务等），制定针对性报价方案，推动订单转化。
• 分析客户流失原因，制定挽回策略，减少客户流失，提升整体转化率。
三、团队管理与协作
• 带领销售团队（如平台运营专员、客服等）明确工作目标，分解销售任务，监督执行进度，确保团队高效运作。
• 组织团队培训，提升成员的产品知识、平台操作技能、客户沟通能力及销售技巧。
• 建立团队激励机制，激发成员积极性，营造良性竞争氛围，提升团队整体业绩。
• 与工厂生产、物流、售后等部门协作，确保订单履约顺畅，解决客户在交货、售后等环节的问题。
四、数据分析与优化
• 定期分析阿里巴巴平台数据（如曝光量、点击率、询盘量、转化率、客户来源等），找出业务短板，优化运营策略。
• 跟踪客户行为数据（如浏览偏好、下单频率、订单金额等），为客户管理和产品推广提供数据支持。

要求：3年及3年以上阿里巴巴电商销售经验，熟悉平台所有规则流程
薪资：底薪+提成
上班时间：9:00-12:00 13:30-18:30
福利：买社保、大小周