一、岗位职责

电商平台运营支持

- 协助经理制定并执行拼多多、淘宝、京东等电商平台的运营策略，依据平台特点与市场趋势，提出优化建议，确保店铺运营方向符合公司业务目标。

- 负责日常店铺管理工作，包括商品上下架、库存管理、价格调整等，保证商品信息准确无误，店铺运营顺畅。

- 协助策划并执行平台促销活动，如拼多多的百亿补贴、淘宝的618、双11活动以及京东的618大促等，从活动筹备、报名、商品选品、活动页面设计到活动执行与效果复盘，全程跟进，确保活动顺利开展并达成预期销售目标。

- 监测店铺数据，如流量、转化率、客单价、销售额等，每日进行数据统计与分析，及时发现问题并反馈给经理，为运营策略调整提供数据依据。

商品管理协助

- 参与商品选品工作，收集市场信息与用户需求，结合平台热销趋势与公司产品规划，协助经理筛选具有潜力的商品，丰富店铺产品线。

- 协助商品详情页策划与制作，与设计团队沟通协作，确保商品详情页内容突出产品卖点、符合平台风格与用户喜好，提高商品转化率。

- 跟踪商品销售情况，定期分析商品销售数据，对滞销商品提出优化或淘汰建议，对畅销商品制定补货计划，保障商品供应与销售节奏相匹配。

客户服务与沟通协调

- 协助处理客户投诉与售后问题，及时响应客户反馈，协调相关部门解决问题，提高客户满意度，维护店铺良好口碑。

- 与平台客服、供应商、物流等外部合作伙伴保持密切沟通，及时处理合作过程中的问题与需求，确保供应链顺畅运行。

- 协助经理与公司内部各部门，如采购、仓储、物流、财务等进行沟通协调，推动各项工作高效开展，保障电商业务的顺利进行。

市场调研与竞品分析

- 关注电商行业动态、平台政策变化以及竞争对手动态，收集相关信息并进行分析，定期向经理汇报，为公司制定竞争策略提供参考。

- 协助开展市场调研活动，通过问卷调查、用户访谈等方式收集用户需求与意见，分析用户行为与偏好，为产品优化、营销推广提供依据。

二、任职要求

教育背景：学历不限，[电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先]。

技能要求

- 熟悉拼多多、淘宝、京东等主流电商平台的规则与操作流程，有相关平台店铺运营经验者优先。

- 熟练使用办公软件，如Excel（能够运用函数进行数据统计与分析）、Word、PowerPoint等，具备一定的数据处理与报告撰写能力。

- 了解基本的图片处理软件（如Photoshop基础操作），能够对商品图片进行简单的裁剪、调色等处理。

- 具备良好的文案撰写能力，能够撰写吸引人的商品标题、描述与活动文案。

素质能力

- 优秀的沟通协调能力，能够与不同部门、不同层级人员进行有效沟通，具备良好的团队协作精神与客户服务意识。

- 较强的数据分析能力，能够通过数据发现问题、分析原因并提出解决方案，具备数据驱动的思维方式。

- 工作认真负责，严谨细致，具备较强的抗压能力，能够在快节奏的电商运营环境中高效完成各项任务。

- 具备较强的学习能力与创新意识，能够快速适应电商行业的变化，不断学习新知识、新技能，提出创新性的运营思路与方法。

- 对电商行业有浓厚兴趣，有较强的自我驱动力与执行力，能够主动承担工作任务并积极推进。

三、福利待遇

薪资福利：具有竞争力的薪资待遇，根据个人绩效与公司业绩提供丰厚的奖金，每年定期调薪，充分体现员工价值。

社会保障：按照国家规定为员工缴纳五险，提供全面的医疗、养老、失业、工伤、生育保险保障。

假期福利：享有法定节假日、病假、婚假、产假、陪产假等带薪假期，确保员工工作与生活的平衡。

培训发展：提供丰富的内部培训课程与外部学习机会，涵盖电商运营技巧、数据分析方法、团队管理等方面，助力员工职业发展；畅通的晋升渠道，表现优秀者有机会晋升至电商运营主管、经理等管理岗位。

团队活动：定期组织团队建设活动、员工生日会、节日福利发放等，增强团队凝聚力，营造积极向上的工作氛围。