运营培训岗位旨在通过系统规划、组织实施各类培训活动，提升运营团队整体业务能力、知识水平与职业素养，驱动业务高效、创新运营：
一、培训需求评估规划
1.基于运营发展战略、流程与痛点，剖析所需知识技能，运用测评工具、绩效数据等，量化评估运营人员专业与软技能水平，定位个体与团队能力短板，定制培训内容。
2.依需求、短板，制定长短期培训计划，明确培训目标、课程体系、时间安排、资源配置，绘制培训 “蓝图”。
二、培训开展与实施
1.围绕核心知识技能，结合案例原创或二次整理素材，设计理论讲解、实操演练、模拟场景等多元课程内容，提升学习体验与效果，并根据运营培训反馈进行优化。
2.负责组织和实施新人训、岗中训、晋升训、开业训、帮扶训，包括培训筹备、培训组织、培训效果评估反馈、培训数据统计等，确保培训工作顺利开展。
3.与业务部门保持沟通，收集和分析培训需求、反馈，了解培训成果在工作中的应用，为后续的培训提供改进依据。
三、培训资源管理
1. 挖掘内外部优质师资，洽谈合作、培训赋、考核评估，组建内部师资库，并根据实际需求进行调度与管理，保障教学质量与效率。
2.收集整理培训教材、案例库、视频等资源，分类建档、定期更新，搭建、维护、管理内部共享学习平台，便利学员按需充电，发挥资源最大价值。
四、流程优化与标准化
1、业务流程梳理与优化。基于对业务的了解，进行运营操作流程的全面梳理，包括但不限于店面销售与管理流程标准、玩家服务流程标准等，制定详细标准文档，包括流程说明、操作指南、质量标准等，为业务部门提供明确工作准则与操作规范。
2、识别流程中的痛点瓶颈和优化机会，通过观察、访谈、数据分析等方法，找出流程中影响效率、质量或玩家体验的问题，进行优化与更新，并推动优化的落地执行，定期对业务流程标准进行评估和维护，根据业务变化和实践经验及时更新标准。
【任职要求】
1.本科及以上学历者，人力资源、企业管理等相关专业优先，有1-3年培训工作经验，熟练使用office软件，可独立完成课件的制作，有独立负责培训项目开展的经验。
2.掌握多样化教学方法，能依据培训内容、学员特点灵活搭配，激发学员学习兴趣与参与热情，提高培训效果。例如为销售技巧培训设计模拟销售场景，让学员实战演练。
3.具备出色口头与书面沟通能力，能快速跨部门沟通明确需求，完成培训课程的有效开展。
4.优秀组织协调能力，面对复杂培训项目，合理安排培训日程，协调突发状况，保障培训活动顺利推进。
5.细致严谨，高目标驱动力，良好的自我管理及学习能力，积极热情地参与发展与变革。