1. 客户沟通：及时礼貌响应客户售后诉求，耐心倾听并详细记录问题，提供专业解决方案，提升满意度。

2. 售后跟踪：回访客户，了解产品使用体验，收集反馈并传达给相关部门，助力产品优化。

3. 部门协作：与销售、技术等部门密切沟通，共同解决客户问题，促进信息流通。

4. 客户关系维护：以优质服务建立长期客户关系，定期回访重要客户，增强忠诚度。

1. 教育背景：本科及以上学历，一年以上工作经验，市场营销、电子商务等相关专业优先。

2. 服务意识：客户至上，主动解决问题，能管理情绪，冷静应对客户不满。

3. 团队合作：有团队精神，能与成员协作，善于跨部门沟通协调。

4. 学习能力：能快速掌握新产品知识与售后流程，不断提升业务能力。

5. 其他：工作负责，有责任心和执行力，具备良好时间管理能力 。

三、福利待遇

1.薪资=底薪+绩效(月度+季度)+奖金。

2.上班时间09:00-12:00 14:00-18:00，周末双休。

3.丰富的培训与学习机会，助力你在互联网领域不断提升专业技能，拓宽职业发展道路。

4.优秀员工、优秀团队、年终奖、骨干员工长期激励、特殊现金奖励。

5.员工关怀、员工生日礼品（多样选择），每月2次下午茶。

6.养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、商业意外险、住房公积金（社保按当地标准进行购买）。