1、通过京东在线客服聊天工具跟买家沟通，解答和处理买家问题。

2、通过在线打字沟通，提升用户对店铺或者产品的满意度，用心服务好用户。

3.有效解决用户投诉，安抚用户投诉情绪。

4.登记用户售后意向，补发配件，赠品等等。

5.售前用户主动告知产品优惠活动，卖点，促成成交。

任职要求：

1：有天猫或京东在线客服的岗位经验优先，熟练处理各种常见问题，

2：熟悉电脑基本操作与互联网使用操作；打字速度不少于50个/分钟；

3：富有团队协作精神，善于与各部门同事协调沟通解决问题

我们包含早晚班，早班为8:00-16:30、晚班为16:00-0:00点。晚班在家上班，每周单休，每周3天白班3天晚班。

晚班在家公司提供笔记本电脑。单休为排班。法修为排班轮休。

工资：2800无责+销售提成，提成来源为售前用户咨询完下单即计算提成。入职缴纳五险，没有一金。客服日均接待量400人左右，登录店铺数量为10个左右，同时来访接待数量为5人左右。